① Un message d'erreur vous invite à contacter votre administrateur
Si un tel message apparait, cela signifie que vous n'avez pas les droits pour accéder à votre espace. Soit vos accès ont été supprimés, soit vous n'avez pas été invité à vous connecter à Equify. Dans cette situation, nous vous invitons à contacter directement votre société.
② Vous parvenez à vous identifier mais êtes déconnecté immédiatement
Si une telle situation se produit veillez à vérifier les points suivants :
- Vous vous connectez avec la bonne méthode de connexion (via Google en SSO, ou avec adresse mail et mot de passe)
- Vous avez vidé le cache de votre navigateur et celui-ci est bien à jour
- Vous utilisez l'adresse mail liée à votre compte
⚠️ La méthode de connexion choisie à la première connexion devra être la même pour toute nouvelle tentative de connexion. Ainsi, si vous vous êtes connecté via Google durant votre premier accès à Equify, nous vous invitons à continuer d'utiliser ce moyen.
③ Vous avez oublié votre mot de passe et ne recevez pas le mail de réinitialisation
Il est important de vérifier la boite mail liée à l'adresse de votre compte, puis de vérifier vos indésirables.
Si aucun des cas présentés ci-dessus de vous concerne, nous vous invitons à écrire à l'équipe support (support@equify.eu)