Vous venez d'envoyer un document pour signature et vous constatez qu'une ou plusieurs informations sont erronées.
Deux cas possibles :
➡️ Le document n'a pas été signé
➡️ Le document n'a pas été signé
Dans le cas où le document n'a pas été signé par le titulaire, il est possible de supprimer le document erroné et de le remplacer.
1️⃣ Pour cela, rendez-vous dans votre Bibliothèque est recherchez le document concerné.
2️⃣ Cliquez sur "Modifier", puis sur le bouton "Supprimer".
3️⃣ Uploadez le document corrigé et recommencez la procédure d'envoi pour signature directement depuis la bibliothèque.
💡 Vous pourrez par la suite lier le document à l'opération, et le partager au titulaire de compte concerné.
➡️ Plusieurs documents ont été envoyés pour signature au même titulaire de compte en même temps : cela signifie qu'ils se trouvent tous dans la même enveloppe de signature.
❌ Supprimer uniquement le document erroné aura pour conséquence de supprimer la procédure de signature.
✅ Solution : supprimer l'intégralité des documents et les renvoyer pour signature depuis la bibliothèque. Vous pourrez par la suite les lier à l'opération concernée.
➡️ Le document a été signé
Dans le cas où le document a déjà été signé par le titulaire.
1️⃣ Conservez le document sur l'application, même s'il n'est pas correct.
2️⃣ Importez le document corrigé et recommencez le processus d'envoi pour signature directement depuis la bibliothèque.
💡 Vous pourrez par la suite lier le document à l'opération, et le partager au titulaire de compte concerné.
➡️ Plusieurs documents ont été envoyés pour signature au même titulaire de compte en même temps : cela signifie qu'ils se trouvent tous dans la même enveloppe de signature.
❌ Supprimer uniquement le document erroné aura pour conséquence de supprimer la procédure de signature.
✅ Solution : supprimer l'intégralité des documents et les renvoyer pour signature depuis la bibliothèque. Vous pourrez par la suite les lier à l'opération concernée.