Cet article vise à vous présenter les différents cas que vous êtes susceptibles de rencontrer au cours de votre gestion de la synchronisation entre Lucca et Equify.
⚠️ S'il s'agit de votre première synchronisation entre Equify & Lucca, nous vous invitons à suivre l'article suivant → 🧠 Comment effectuer votre première synchronisation LUCCA avec votre espace EQUIFY ?
① Visualisation des paramètres de synchronisation
Dans l'onglet Paramètres > Intégrations, cliquer sur Plus d'actions > Voir configuration
Vous pouvez modifier la configuration de la synchronisation en cliquant sur le champ que vous souhaitez modifier.
② Gestion des exclus
Pour retirer une personne exclue, se rendre dans le menu de configuration, cliquer sur Exclus > sélectionner la personne concernée > Cliquer sur Retirer des Exclus > Synchroniser.
③ Gestion des conflits
Les cas de conflits se présentent lorsque deux comptes (Lucca et Equify) présentent des similitudes et des incohérences sur des critères clés : nom/prénom, adresse mail, ID...
Par exemple, vous pouvez avoir une adresse-mail commune à deux comptes mais un nom et un prénom différents. Vous pouvez également avoir un ID Lucca commun à deux comptes mais le reste des informations qui ne concordent pas.
Dans l'exemple suivant, deux comptes ont le même nom mais pas la même adresse mail. S'il s'agit bien d'une seule et même personne, il faudra modifier la fiche du compte Equify concerné en cliquant sur le compte en surbrillance. Une nouvelle synchronisation sera nécessaire pour finaliser la modification.
④ Visualisation de l'historique
Dans l'onglet Paramètres > Synchronisation, cliquer sur Plus d'actions > Voir l'historique.
Vous pourrez ainsi consulter l'historique des différentes synchronisations et leurs détails.
